随后，信网还联络到了与吴女士对接的周司理。周司理标明，依照正常流程，在粽叶加工的过程中，都会被冲刷，但由于端午节期间粽子产值太大，或许在加工中呈现遗漏。虽然对这起事情，周司理表达了抱歉，但关于对方提出的惩罚性补偿不认同。“我以为这只虫子不会影响到顾客的健康，所以只能给她退款。”与此同时，渠道方面回应，出于对顾客考虑，能够补偿给顾客500元无门槛代金券，但对方并不承受。现在此事还在处理中。